玫琳凱中國隱私政策

 

 

提示條款

玫琳凱(中國)有限公司包括本公司之分公司、子公司,以下簡稱“我們”、“玫琳凱”)深知個人信息對您的重要性。我們將按照法律法規的要求,采取相應的安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控鑒于此,我們制定了《玫琳凱中國隱私政策》(以下簡稱“本隱私政策”、“本政策”)。

 

此外,玫琳凱作為一家全球化的公司,致力于在全球范圍內保護玫琳凱美容顧問和客戶或其他自然人的個人信息,并制定了《玫琳凱全球隱私政策》《玫琳凱全球隱私政策》作為本政策的一部分,如《玫琳凱全球隱私政策》與本政策內容存在不一致的,本政策將優先適用。

 

本政策適用于玫琳凱提供的所有產品和服務。如我們向您提供的產品或服務未獨立設置隱私政策的,則本政策同樣適用于該產品或服務。我們向您提供的產品或服務單獨設立有隱私政策的,則相應的產品或服務所對應的隱私政策優先適用。

 

特別提示:本政策不適用于其他第三方向您提供的產品和服務,第三方向您提供的產品或服務適用于該等第三方向您另行說明的隱私政策。

 

在您使用我們提供的產品或服務前,請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策,尤其是以粗體/下劃線標識的條款,您應重點閱讀,在確認充分理解并同意后再開始使用。如您本政策存在任何疑問、建議或意見的,您可以通過我們提供的聯系方式與我們聯系。

 


本政策將幫助您了解以下內容:

一、  我們如何收集和使用您的個人信息

二、  我們如何使用Cookie和同類技術

三、  我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、  我們如何保存和保護您的個人信息

五、  如何管理您的個人信息

六、  我們如何處理兒童的個人信息

七、  您的個人信息如何跨境轉移

八、  本政策如何更新

九、  如何聯系我們

 

一、  我們如何收集和使用您的個人信息

在您使用我們的產品和/或服務時,我們需要或可能需要收集、使用您的個人信息。根據您使用的產品和/或服務的功能區分,我們將根據如下原則收集、使用您的個人信息:

  1. 1.為實現向您提供的產品和/或服務的基本功能,您須授權我們收集實現該功能的必要信息。如您拒絕提供相應的信息,您將無法正常使用我們的產品和/或服務。
  2. 2.為實現向您提供的產品和/或服務的附加功能,您可以選擇是否授權我們收集、使用相應的個人信息。如果您拒絕提供相應的個人信息,您將無法使用相關附加功能,但不會影響您正常使用基本功能及已經授權的其他附加功能。

 

(一)       您直接提供或自動采集的個人信息

為實現本政策下述各項功能,我們將收集和使用您的個人信息:

  1. 1.為您提供商品和服務信息展示

在您使用我們服務的過程中,基于識別程序及賬戶異常、向您提供更優質且符合您需求的頁面和搜索結果,我們可能會自動收集您的如下信息并存儲為網絡日志信息,包括:

設備信息。我們會在您使用的過程中識別您的設備相關信息,包括設備號、操作系統版本號、設備設置、設備識別符、設備環境、移動應用列表等

服務日志信息。當您使用我們的服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為服務日志保存,包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢等軌跡信息以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

請您注意,為了向您提供更加優質、符合您個性化需求的服務,我們會根據您的設備信息和您使用服務時我們收集的服務日志信息判斷您的偏好,并將由此得出的偏好標簽用于展示、推送信息和可能的商業廣告。

如果您不希望繼續接收我們向您發送的商業廣告,可以通過我們發送商業廣告時提供的退出方式或其他我們告知的方式進行退訂或關閉。

  1. 2.聯系我們

當您與我們聯系、提出訂購或售后服務請求或提出爭議解決請求時,為了保障您的賬戶安全,我們可能需要您提供您的必要個人信息以核驗您的身份。

為了向您提供更優質的服務、與您聯系、記錄您的問題處理進展及結果等,我們可能會保存您的聯系方式、通信記錄及通信內容、相關訂單信息及其他您提供的相關信息等。

  1. 3.保障安全及系統穩定

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性和穩定性,保護您的賬戶安全,我們會收集您的設備信息、服務日志信息及其他與系統安全和穩定相關的信息,嵌入我們開發或供應商提供的SDK收集上述信息,并可能使用和整合您在其他場景向我們提供的及我們關聯公司收集的取得您授權或根據法律可以共享的信息,以便我們綜合判斷您的賬戶風險,在發現異常時,及時予以排查。

 

(二)       授權同意的例外

根據法律法規及相關國家標準,以下情形中,我們可能依法收集、使用您的個人信息而無需征得您的授權同意:

  1. 1.與國家安全、國防安全有關的;
  2. 2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
  3. 3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
  4. 4.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  5. 5.所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
  6. 6.從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
  7. 7.根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;
  8. 8.玫琳凱或其委托的第三方供應商用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品/或服務的故障;
  9. 9.為新聞單位且其在開展合法的新聞報道所必需的;
  10. 10.為學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
  11. 11.法律法規規定的其他情形。

 

(三)       個人信息使用規則

我們基于本政策收集的個人信息將會嚴格按照本政策所告知的目的進行使用。如我們超出與收集時所告知的目的及具有直接或合理關聯的目的范圍使用您的個人信息,我們將在使用您的個人信息前,再次告知您我們的使用目的,并征得您的同意。

我們會基于以下目的使用您的個人信息:

  1. 1.根據“您直接提供或自動采集的個人信息中告知的場景中的特定目的使用您的個人信息
  2. 2.為您提供安全保障。保障我們產品和/或服務的安全性,我們可能使用您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙檢測等,以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為,以保護您、我們的其他用戶、我們或玫琳凱關聯方、合作方及社會公眾的合法權益。
  3. 3.與您溝通。我們會使用您提供的聯系信息,包括您的手機號碼、電子郵件、社交賬號及聯系地址及其他可以聯系到您的信息,直接與您溝通或互動。如,如果我們產品和/或服務將發生變更,我們可能會提前通知您,或邀請您參加我們的體驗活動等。
  4. 4.為您展示和推送定制內容。根據收集的個人信息,我們會向您展示和推送與您相關程度更高的搜索結果、信息、廣告等。為了您獲得更好的體驗、改善我們的產品和/或服務質量,我們會在符合法律法規要求的前提下,我們于某產品和/或服務中收集的信息用于另一項產品和/或服務中向您展示和推送定制內容。
  5. 5.改善我們的產品和/或服務,開展內部審計、數據分析和研究。我們將使用收集的信息改善我們的產品和/或服務,如評估、維護和改進產品和服務的性能,開發新的產品和服務、提供客戶支持等。此外,我們還可能將信息用于內部審計、數據分析和研究,在用于該等目的時,我們不會披露任何您的身份識別信息。

 

二、  我們如何使用Cookie和同類技術

(一)       Cookie的使用

為確保網站或應用程序正常運轉、為您提供更輕松的訪問體驗、向您推薦感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲CookieFlash Cookie,或瀏覽器(或關聯應用程序)提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(以下統稱Cookie。借助于Cookie,網站、瀏覽器能夠存儲您的偏好等數據。

我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您的瀏覽器或瀏覽器提供的服務允許,您可根據自己的偏好管理或拒絕Cookie。有關詳情,請參見AboutCookies.org。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站應用程序時親自更改用戶設置。

 

(二)       Cookie同類技術

Cookie外,我們還會在網站/應用程序上使用AdobeMobileSDKWechatOpenSDK聽云平臺的客戶端SDK等其他同類技術。

  1. 1.AdobeMobileSDK:提供方:adobe,提供Omniture-Tracking的客戶端服務,根據業務需求記錄用戶在花氧APP中指定頁面的行為信息,包含:機型信息、應用信息、應用啟動次數,安裝量、接口請求檢查、anr 收集(應用無響應)、crash 收集(應用崩潰)、uv(獨立訪客數)、pv(頁面訪問量)
  2. 2.WechatOpenSDK:提供方:微信,提供微信快捷登錄驗證及分享功能,涉及收集用戶微信賬戶信息
  3. 3.聽云平臺的客戶端SDK, 提供方:北京基調網絡股份有限公司,提供用戶信息安全崩潰,卡頓過慢等調試信息的收集,涉及收集用戶訪問各API的日志信息機型信息、包含:應用信息、應用啟動次數,安裝量、接口請求檢查、anr收集(應用無響應)、crash收集(應用崩潰)

請您知曉,以上技術如提供方不是玫琳凱,則該等技術系由第三方提供;第三方會通過該等技術收集相關數據,其中可能包含您的個人信息。

 

三、  我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)       共享

原則上,我們不會與任何其他公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

  1. 1.在征得您明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
  2. 2.我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。
  3. 3.如您在接受玫琳凱產品和/或服務時向我們提供了您的個人信息為實現玫琳凱美容顧問向您推薦、銷售產品/或服務,或提供相關售前售后服務之目的,我們會將提供給我們的姓名、聯系方式、訂單信息瀏覽記錄、問卷或測試信息、偏好信息等必要個人信息提供給向您推薦、銷售產品或提供服務的美容顧問。
  4. 4.如果您是我們的美容顧問,為了向您提供管理服務,我們會將您的個人信息提供給經玫琳凱授權向您提供服務的玫琳凱經銷商和您所在區域的玫琳凱分公司,包括您的姓名、性別、生日、聯系方式、加入時間、銷售信息、活動參與情況等

請您注意,如您因任何原因不再是美容顧問時,我們會將您視作我們的顧客,本條將不再適用,我們會根據本政策的其他條款使用、共享和管理我們已經收集的關于您的個人信息。

  1. 5.與我們的關聯公司共享:您的個人信息可能會與玫琳凱關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

我們的關聯公司包括:玫琳凱(杭州)日用品有限公司、玫琳凱貿易(上海)有限公司、昌裕(上海)房地產經營有限公司

  1. 6.與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下大類型:

1)        廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行去標識處理,以便它不會識別您個人。該類合作伙伴可能將我們所提供的上述信息與其合法收集的其他數據進行結合,以實現我們委托的廣告或分析等服務。

2)        供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們可能將信息發送給在全球范圍內支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

 

(二)       轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

  1. 1.在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;
  2. 2.在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

 

(三)       公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

  1. 1.獲得您明確同意后;
  2. 2.基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

 

(四)       共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

  1. 1.與國家安全、國防安全有關的;
  2. 2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
  3. 3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的;
  4. 4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  5. 5.您自行向社會公眾公開的個人信息;
  6. 6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
  7. 7.法律法規規定的其他情形。

知悉,根據現行法律法規的規定,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得接收方無法重新識別特定個人且不能復原,則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

 

四、  我們如何保存和保護您的個人信息

(一)       個人信息保存

我們在中華人民共和國境內收集的個人信息原則上將在中華人民共和國境內存儲在適用法律法規允許的情況下,我們也可能將您的個人信息存儲于中華人民共和國境外(如美國等)

我們將在實現本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,法律法規有特別要求的,我們將按照法規法規的強制要求對您的個人信息進行保留。在確定保留期限時,我們會根據如下標準進行判斷:

  1. 1.為您提供產品和/或服務的查詢、投訴及售后服務;
  2. 2.保障我們為您提供的產品和/或服務的安全及質量;
  3. 3.您是否對保留期限作出特別授權。

當您的個人信息超出保留期限后,我們會根據屆時適用的法律法規的要求刪除您的個人信息或進行匿名化處理。

 

(二)       個人信息保護

  1. 1.我們將按符合業界標準、合理可行的安全保護措施來保護您的個人信息,以防止您的個人信息被未經授權訪問、公開披露、非法使用、篡改、損壞、刪除或銷毀我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。
  2. 2.我們已經采取了必要的管理措施保護您的個人信息,包括對供應商的安全審計支付、員工內部培訓、個人信息訪問和使用權限管理等。

例如通過網絡安全層軟件(SSL)進行加密傳輸、信息加密存儲、嚴格限制數據中心的訪問。傳輸和存儲個人敏感信息(含個人生物識別信息)時,我們將采用加密、權限控制等安全措施。另外,我們的相應的系統通過了國家網絡安全等級保護的測評,我們每年還會聘請外部獨立第三方對我們的信息安全管理體系進行評估。

  1. 3.互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他應用程序內附帶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。
  2. 4.在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

 

五、  您如何管理您的個人信息

根據適用的法律法規,您有權訪問、更正、刪除您的個人信息,管理您的授權及注銷您的個人賬戶。

您在使用玫琳凱的產品和/或服務時,可以根據該產品和/或服務提供的操作指引行使您的上述權利。如果您無法通過相關操作指引或下述方式行使您的權利,您可以通過本隱私政策提供的聯系方式與我們聯系。

請您注意,如您是我們的美容顧問,您可根據本隱私政策行使您的權利。當您因任何原因不再具有美容顧問身份時,我們原則上不再維護您的個人信息并按照法律法規的要求對您的個人信息進行刪除或匿名化處理,您與玫琳凱之間存在其他約定或法律法規另有規定的除外。

 

(一)       訪問/更正您的個人信息

如我們在提供產品和/或服務時已經告知您特定的訪問和更正您個人信息的方式,您可以根據該特定方式訪問或更正您的個人信息。如您可以在“玫琳凱之窗”個人中心查看您的個人資料并進行修改。

如我們沒有就特定產品和/或服務提供特定的訪問和更正方式,或您無法通過我們提供的方式直接訪問或更新您的個人信息的,您均可以通過本政策提供的聯系方式與我們聯系。

 

(二)       刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

  1. 1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
  2. 2.如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
  3. 3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
  4. 4.如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;
  5. 5.如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

 

(三)       改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意,法律法規另有規定的除外

如我們在提供產品和/或服務時已經告知您特定的更改授權的方式,您可以根據該特定方式更改您的授權。如您可以在微信小程序的“設置”中管理您的授權,或如您設備提供了權限管理功能的,也可在您的設備功能中管理您的授權

如我們沒有就特定產品和/或服務提供特定的更改授權的方式,或您無法通過我們提供的方式更改授權的,您均可以通過本政策提供的聯系方式與我們聯系。

當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

 

(四)       注銷賬號

如果我們提供的產品和/或服務存在賬號的,您可以隨時請求注銷您的賬戶。如我們在提供產品和/或服務時已經告知您特定的注銷方式,您可以根據該特定方式注銷賬戶

如我們沒有就特定產品和/或服務提供特定的注銷方式,或您無法通過我們提供的方式注銷的,您均可以通過本政策提供的聯系方式與我們聯系。

在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求,刪除或匿名化您的個人信息,法律法規另有規定的除外。

 

(五)       響應您的上述請求

為了保障您的個人信息的安全,在您行使權利時,我們可能需要通過各種方式驗證您的身份,然后再響應您的請求。

原則上,我們會在接收到您的請求并確認您的身份后的15個工作日內響應的請求。

對于您的合理請求,我們原則上不收取費用。但對于多次重復、超出合理限度或產生不合理費用的請求,我們將按照實際情況收取一定的費用。對于無法實現、實現成本過大、無理由地重復請求、可能對他人造成風險的請求,我們可能會予以拒絕。

當您或我們協助您刪除相關信息后,因為適用的法律和安全技術,我們可能無法立即從系統中刪除相應的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離,直到可以清除或進行匿名化

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

  1. 1.與國家安全、國防安全有關的;
  2. 2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
  3. 3.與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;
  4. 4.有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;
  5. 5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
  6. 6.涉及商業秘密的。

 

六、  我們如何處理兒童的個人信息

我們的產品/服務主要面向成人。在您接受我們的產品和/或服務時,我們推定您具有相應的民事行為能力。如果您為未成年人,您應當請您的父母或其他監護人仔細閱讀本隱私政策并同意后,方可繼續使用我們的產品和/或服務。如果我們識別出您是兒童的,我們將通知您的父母或其他監護人并要求您的監護人對是否同意本政策作出決定。

對于經父母或其他監護人同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用、共享、轉讓、披露此信息。

盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。

 

七、  您的個人信息如何跨境轉移

基于業務需求、政府和司法監管等原因,我們可能將您的個人信息轉移至其他國家或地區或接受來自境外主體的訪問。如有跨境轉移的需求,我們會根據相關法律法規的要求進行轉移。

 

八、  本政策如何更新

基于法律法規的要求及我們業務的變化,我們可能會不定期更新政策。

本政策變更后,我們將通過顯著的方式通知您。未經您的同意,我們不會減損您根據本政策享有的任何權利。請注意,在您同意變更后的隱私政策后,我們將按照變更后的隱私政策收集、存儲、使用、保護您的個人信息。

如您需要了解本政策的歷史版本,請通過本政策公布的聯系方式與我們聯系。

 

九、  如何聯系我們

您可以通過以下方式與我們聯系,原則上我們會在15個工作日內響應您的請求:

  1. 1.全國服務熱線:4008201655021-55369756
  2. 2.客戶服務郵箱:CustomerServiceChina@mkcorp.com
  3. 3.聯系地址:上海市靜安區安遠路555
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